Política de privacidad

Última actualización: 17 de junio de 2026

PAKAROS respeta su privacidad. Esta política de privacidad explica qué datos personales tratamos cuando visita nuestro sitio web, nos contacta, solicita una demo o utiliza nuestros servicios. Tratamos datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), las normas ePrivacy para cookies y otra legislación de privacidad aplicable.

1. ¿Quién es responsable?

PAKAROS es el responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de este sitio web y de nuestros contactos directos con clientes.

Sitio web: https://pakaros.com
Email para cuestiones de privacidad: info@pakaros.nl
Ubicación: Uithoorn, Países Bajos

PAKAROS no ha publicado un delegado de protección de datos separado. Para cuestiones de privacidad, use el email anterior.

2. ¿Qué datos personales tratamos?

Tratamos únicamente datos personales necesarios para finalidades claras. Según cómo use el sitio web, esto puede incluir:

nombre, organización, cargo y datos de contacto profesionales;
dirección de email, número de teléfono y contenido de su mensaje;
información introducida en formularios de contacto o demo;
datos técnicos como dirección IP, browser, device, hora de visita, páginas visitadas y log files;
preferencias de cookies y, solo tras consentimiento, datos de analytics o marketing;
datos necesarios para security, detección de spam y prevención de abuso.

Le pedimos que no envíe categorías especiales de datos a través del sitio web, como datos médicos, números nacionales de identificación, datos penales o datos sobre religión, opiniones políticas o salud.

3. ¿Para qué usamos datos personales?

Tratamos datos personales para las siguientes finalidades:

responder preguntas y mensajes;
procesar solicitudes de demo y planificar follow-up;
prestar, gestionar y mejorar nuestros servicios;
proteger el sitio web, formularios y entorno IT;
prevenir spam, abuso, fraude y acceso no autorizado;
medir y mejorar el rendimiento del sitio web, cuando esté permitido o tras consentimiento;
cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas;
registrar y defender derechos y acuerdos.

4. Bases legales bajo el GDPR

Tratamos datos personales solo cuando existe una base legal:

Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: cuando es cliente, solicita una demo o pide información sobre nuestros servicios.
Interés legítimo: para security, logging, prevención de spam, follow-up comercial, mejora del sitio web y operación normal del negocio. Equilibramos esto con sus intereses de privacidad.
Consentimiento: para cookies no esenciales, analytics, marketing cookies o medios externos cuando se requiere consentimiento. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento.
Obligación legal: para administración, normas fiscales, deberes de conservación y solicitudes de autoridades competentes.

5. Formularios de contacto y solicitudes de demo

Si envía un formulario, usamos los datos para responder a su pregunta, planificar una demo o realizar follow-up profesional a su solicitud. No vendemos los datos y no los usamos para marketing inesperado. Si más adelante le enviamos información comercial, lo hacemos solo cuando la ley lo permite o cuando ha dado consentimiento.

6. Cookies, analytics y medios externos

Nuestro sitio web usa cookies necesarias para funcionalidad básica, security y recordar preferencias de cookies. Estas cookies son necesarias para que el sitio funcione correctamente y de forma segura.

Cookies de preferencias, estadísticas, marketing y medios externos se colocan o cargan solo cuando existe una base legal válida, normalmente su consentimiento. Puede cambiar su elección en la configuración de cookies del sitio web.

Cuando se cargan medios externos, como vídeo, mapas o social embeds, el proveedor externo puede recibir datos técnicos. Cargamos ese contenido solo cuando es necesario o tras su consentimiento.

7. Security y captcha

Usamos medidas técnicas y organizativas para proteger datos personales, incluyendo control de acceso, logging, conexiones seguras, monitoring y prevención de abuso.

En los formularios podemos usar protección contra spam y bots, como Friendly Captcha o seguridad comparable. Esto puede implicar el tratamiento de datos técnicos, como dirección IP, datos del browser, puzzle data y timestamps. Esto se hace para proteger nuestros formularios y sitio web y prevenir abuso.

8. ¿Con quién compartimos datos personales?

Compartimos datos personales solo cuando es necesario. Posibles destinatarios incluyen:

proveedores de hosting, cloud e IT;
proveedores de sitio web, formularios, captcha, analytics y security;
proveedores de email, CRM, administración y support;
asesores profesionales, como contables o asesores jurídicos;
autoridades competentes cuando estamos legalmente obligados a compartir datos.

Celebramos acuerdos adecuados con procesadores. No vendemos datos personales.

9. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo

PAKAROS se centra en el tratamiento dentro de los Países Bajos y la Unión Europea. Si un proveedor trata datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, lo hacemos solo cuando existe una garantía válida, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra base permitida por el GDPR.

10. ¿Durante cuánto tiempo conservamos datos?

No conservamos datos personales más tiempo del necesario para la finalidad para la que se recogieron, salvo que exista una obligación legal de conservación.

Contactos y solicitudes de demo: normalmente no más de 24 meses después del último contacto sustancial, salvo que comience una relación de cliente o sea necesaria una conservación más larga.
Datos de cliente, contrato y administración: durante la relación de cliente y después según los plazos fiscales legales, normalmente 7 años.
Security logs: normalmente no más de 6 meses, salvo que una conservación más larga sea necesaria para investigar incidentes, abuso u obligaciones legales.
Preferencias de cookies: mientras sea necesario para recordar su elección o hasta que cambie su elección.

11. Sus derechos

Bajo el GDPR, tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición al tratamiento, portabilidad de datos y retirada del consentimiento. Si retira el consentimiento, el tratamiento anterior basado en ese consentimiento sigue siendo lícito.

Puede enviar su solicitud a info@pakaros.nl. Podemos pedir información adicional para verificar su identidad. Normalmente respondemos en el plazo de un mes.

12. Reclamaciones

Si tiene una queja sobre cómo tratamos datos personales, contáctenos primero. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad neerlandesa de protección de datos o ante la autoridad de control de su propio Estado miembro de la UE.

Autoridad neerlandesa de protección de datos: https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

13. Sin decisiones automatizadas

No usamos datos personales recogidos a través de este sitio web para decisiones automatizadas o profiling que produzcan efectos jurídicos o efectos significativamente similares para usted.

14. Cambios

Podemos actualizar esta política de privacidad cuando cambien nuestro sitio web, servicios u obligaciones legales. La versión más reciente está siempre disponible en esta página.