Política de privacidade

Última atualização: 17 de junho de 2026

A PAKAROS respeita a sua privacidade. Esta política de privacidade explica que dados pessoais tratamos quando visita o nosso website, nos contacta, solicita uma demo ou utiliza os nossos serviços. Tratamos dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR), as regras ePrivacy para cookies e outra legislação de privacidade aplicável.

1. Quem é responsável?

A PAKAROS é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais tratados através deste website e dos nossos contactos diretos com clientes.

Website: https://pakaros.com
Email para questões de privacidade: info@pakaros.nl
Localização: Uithoorn, Países Baixos

A PAKAROS não publicou um encarregado de proteção de dados separado. Para questões de privacidade, use o endereço de email acima.

2. Que dados pessoais tratamos?

Tratamos apenas dados pessoais necessários para finalidades claras. Dependendo da forma como utiliza o website, isto pode incluir:

nome, organização, função e dados de contacto profissionais;
endereço de email, número de telefone e conteúdo da sua mensagem;
informação inserida em formulários de contacto ou demo;
dados técnicos como endereço IP, browser, device, hora da visita, páginas visitadas e log files;
preferências de cookies e, apenas após consentimento, dados de analytics ou marketing;
dados necessários para security, deteção de spam e prevenção de abuso.

Pedimos que não envie categorias especiais de dados através do website, como dados médicos, números nacionais de identificação, dados criminais ou dados sobre religião, opiniões políticas ou saúde.

3. Para que usamos dados pessoais?

Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades:

responder a perguntas e mensagens;
processar pedidos de demo e planear follow-up;
prestar, gerir e melhorar os nossos serviços;
proteger o website, formulários e ambiente IT;
prevenir spam, abuso, fraude e acesso não autorizado;
medir e melhorar o desempenho do website, quando permitido ou após consentimento;
cumprir obrigações legais, fiscais e administrativas;
registar e defender direitos e acordos.

4. Bases legais ao abrigo do GDPR

Tratamos dados pessoais apenas quando existe uma base legal:

Execução de contrato ou diligências pré-contratuais: quando é cliente, solicita uma demo ou pede informação sobre os nossos serviços.
Interesse legítimo: para security, logging, prevenção de spam, follow-up comercial, melhoria do website e operação normal do negócio. Equilibramos isto com os seus interesses de privacidade.
Consentimento: para cookies não essenciais, analytics, marketing cookies ou media externos quando o consentimento é necessário. Pode retirar o consentimento a qualquer momento.
Obrigação legal: para administração, regras fiscais, deveres de conservação e pedidos de autoridades competentes.

5. Formulários de contacto e pedidos de demo

Se submeter um formulário, usamos os dados para responder à sua pergunta, planear uma demo ou dar follow-up profissional ao seu pedido. Não vendemos os dados e não os usamos para marketing inesperado. Se posteriormente enviarmos informação comercial, fazemos isso apenas quando a lei permite ou quando deu consentimento.

6. Cookies, analytics e media externos

O nosso website usa cookies necessários para funcionalidade básica, security e memorização de preferências de cookies. Estes cookies são necessários para o website funcionar corretamente e em segurança.

Cookies de preferências, estatísticas, marketing e media externos são colocados ou carregados apenas quando existe uma base legal válida, normalmente o seu consentimento. Pode alterar a sua escolha nas definições de cookies do website.

Quando media externos, como vídeo, mapas ou social embeds, são carregados, o fornecedor externo pode receber dados técnicos. Carregamos esse conteúdo apenas quando necessário ou após o seu consentimento.

7. Security e captcha

Usamos medidas técnicas e organizativas para proteger dados pessoais, incluindo controlo de acesso, logging, ligações seguras, monitoring e prevenção de abuso.

Nos formulários, podemos usar proteção contra spam e bots, como Friendly Captcha ou segurança comparável. Isto pode envolver o tratamento de dados técnicos, como endereço IP, dados do browser, puzzle data e timestamps. Isto serve para proteger os nossos formulários e website e prevenir abuso.

8. Com quem partilhamos dados pessoais?

Partilhamos dados pessoais apenas quando necessário. Possíveis destinatários incluem:

fornecedores de hosting, cloud e IT;
fornecedores de website, formulários, captcha, analytics e security;
fornecedores de email, CRM, administração e support;
consultores profissionais, como contabilistas ou consultores jurídicos;
autoridades competentes quando somos legalmente obrigados a partilhar dados.

Celebramos acordos adequados com processadores. Não vendemos dados pessoais.

9. Transferências para fora do Espaço Económico Europeu

A PAKAROS foca-se no tratamento dentro dos Países Baixos e da União Europeia. Se um fornecedor tratar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu, fazemos isso apenas quando existe uma salvaguarda válida, como uma decisão de adequação, cláusulas contratuais-tipo ou outra base permitida pelo GDPR.

10. Durante quanto tempo conservamos dados?

Não conservamos dados pessoais por mais tempo do que o necessário para a finalidade para a qual foram recolhidos, salvo obrigação legal de conservação.

Contactos e pedidos de demo: normalmente no máximo 24 meses após o último contacto substantivo, salvo se surgir uma relação de cliente ou for necessária conservação mais longa.
Dados de cliente, contrato e administração: durante a relação de cliente e depois de acordo com prazos legais fiscais, normalmente 7 anos.
Security logs: normalmente no máximo 6 meses, salvo se conservação mais longa for necessária para investigar incidentes, abuso ou obrigações legais.
Preferências de cookies: enquanto necessário para recordar a sua escolha ou até alterar a escolha.

11. Os seus direitos

Ao abrigo do GDPR, tem direito de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, oposição ao tratamento, portabilidade dos dados e retirada do consentimento. Se retirar o consentimento, o tratamento anterior baseado nesse consentimento continua lícito.

Pode enviar o seu pedido para info@pakaros.nl. Podemos pedir informação adicional para verificar a sua identidade. Normalmente respondemos no prazo de um mês.

12. Reclamações

Se tiver uma reclamação sobre a forma como tratamos dados pessoais, contacte-nos primeiro. Também tem direito a apresentar reclamação à autoridade neerlandesa de proteção de dados ou à autoridade de controlo do seu próprio Estado-Membro da UE.

Autoridade neerlandesa de proteção de dados: https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

13. Sem decisões automatizadas

Não usamos dados pessoais recolhidos através deste website para decisões automatizadas ou profiling que produzam efeitos jurídicos ou efeitos significativamente semelhantes para si.

14. Alterações

Podemos atualizar esta política de privacidade quando o nosso website, serviços ou obrigações legais mudarem. A versão mais recente está sempre disponível nesta página.